Formulář pro uplatnění reklamace
Formulář pro výměnu zboží
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Podmínky ochrany osobních údajů (GDPR)

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.swaglift.com (dále jen „e-shop").

1.2. Prodávajícím je společnost SWAGLIFT s.r.o., IČO 08731756, DIČ CZ08731756, se sídlem Korálková 1921/30, 466 01 Jablonec nad Nisou (dále jen „prodávající").

1.3. Kupujícím je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti (spotřebitel). OP se nevztahují na právnické osoby ani podnikající fyzické osoby.

1.4. Ustanovení odchylná od OP je možné sjednat individuálně; taková ujednání mají přednost.

1.5. OP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a OP jsou vyhotoveny v českém jazyce.

1.6. Znění OP může prodávající měnit; tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za účinnosti předchozího znění.

2.1. Na základě registrace může kupující přistupovat do uživatelského účtu a provádět objednávky. Objednávat lze i bez registrace.

2.2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a aktualizovat je při změně.

2.3. Přístup k účtu je zabezpečen heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost a neumožnit využívání účtu třetím osobám.

2.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, pokud ho kupující déle než 2 roky nevyužívá nebo poruší povinnosti z kupní smlouvy.

2.5. V rámci e-shopu funguje věrnostní program, v němž registrovaní zákazníci sbírají kredity za nákupy a další aktivity. Podrobná pravidla věrnostního programu včetně podmínek získávání, uplatňování a expirace kreditů jsou uvedena na stránce Bonus program.

2.6. Kredity nemají peněžní hodnotu a nelze je směnit za hotovost. Prodávající si vyhrazuje právo pravidla věrnostního programu kdykoliv změnit; o podstatných změnách bude informovat prostřednictvím e-shopu.

3.1. Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru; prodávající není povinen uzavřít smlouvu (§ 1732 odst. 2 OZ se nepoužije).

3.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech souvisejících poplatků. Ceny platí po dobu zobrazení v e-shopu. Ceny mohou být přizpůsobeny na základě věrnostního programu (bonusový systém, zákaznické skupiny).

3.3. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby". Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem.

3.4. Smluvní vztah vzniká doručením potvrzení (akceptace) objednávky kupujícímu e-mailem.

3.5. Prodávající je oprávněn požádat o dodatečné potvrzení objednávky (např. telefonicky) u objednávek neobvyklého rozsahu nebo hodnoty.

3.6. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku; náklady si hradí sám.

4.1. Kupní cenu lze uhradit:

• v hotovosti nebo kartou v provozovně (Na Hutích 2962/44, Jablonec nad Nisou) – pouze po předchozí domluvě
• v hotovosti na dobírku
• bezhotovostně převodem na účet 2501731820/2010 (Fio banka a.s.)
• bezhotovostně prostřednictvím ShoptetPay
• v hotovosti nebo kartou při osobním odběru ve výdejně zásilek

4.2. Kupní cenou se rozumí i náklady na balení a dopravu, není-li uvedeno jinak.

4.3. Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí; při bezhotovostní platbě do 14 dnů od uzavření smlouvy.

4.4. Prodávající může požadovat uhrazení celé kupní ceny před odesláním zboží (§ 2119 odst. 1 OZ se nepoužije).

4.5. Slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li prodávajícím oznámeno jinak.

4.6. Prodávající vystaví daňový doklad (fakturu) a zašle jej elektronicky po uhrazení kupní ceny. Prodávající je plátcem DPH.

4.7. V případě dopravy zboží zdarma – nedosáhne-li po částečném odstoupení zbývající hodnota objednávky minimální částky pro dopravu zdarma, je kupující povinen dopravu uhradit.

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží dle § 1829 OZ.

5.2. Odstoupit nelze zejména u smluv o dodávce (§ 1837 OZ):

• zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, nebo zboží nenávratně smíseného
• zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit po jeho vyjmutí z obalu (§ 1837 písm. g) OZ)
• vstupenek na sportovní a kulturní akce s pevně stanoveným datem konání (§ 1837 písm. j) OZ – smlouva o využití volného času, pokud podnikatel toto plnění poskytuje v určeném termínu) – viz čl. 10

5.3. Formulář pro odstoupení je ke stažení výše v sekci „Rychlé odkazy". Odstoupení lze zaslat na adresu provozovny nebo e-mailem na shop@swaglift.com.

5.4. V případě odstoupení vrátí prodávající peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem jakým je přijal, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo důkaz o jeho odeslání.

5.5. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

5.6. Prodávající je oprávněn započíst nárok na úhradu škody na zboží proti nároku kupujícího na vrácení ceny.

5.7. Je-li se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou – při odstoupení je kupující povinen dárek vrátit.

6.1. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Při opakovaném doručování nese kupující dodatečné náklady.

6.2. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a případné závady neprodleně oznámit přepravci. Při zjevném porušení obalu nemusí zásilku převzít.

6.3. Informace o dostupných způsobech dopravy, dodacích lhůtách a nákladech jsou uvedeny v sekci Doprava na e-shopu.

7.1. Práva a povinnosti se řídí § 1914–1925, § 2099–2117, § 2161–2174b OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

7.2. Prodávající odpovídá, že věc při převzetí nemá vady – odpovídá ujednaným vlastnostem, je vhodná k ujednanému účelu a je dodána s příslušenstvím a pokyny.

7.3. Kupující může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí.

7.4. Má-li věc vadu, může kupující požadovat opravu nebo dodání nové věci. Nelze-li vadu odstranit, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.

7.5. Podrobné informace o reklamačním postupu a formuláře jsou k dispozici v sekci „Rychlé odkazy" výše.

8.1. Prodávající může kupujícímu, který v rámci objednávkového procesu aktivně neodmítnul zasílání obchodních sdělení, zasílat obchodní sdělení o vlastních obdobných výrobcích a službách prostřednictvím e-mailu a SMS v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.

8.2. Kupující může zasílání obchodních sdělení kdykoli odmítnout – kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu, způsobem uvedeným v SMS zprávě (např. odpovědí STOP, pokud to použitý typ odesílatele umožňuje, nebo odhlašovacím odkazem) nebo kontaktováním prodávajícího na shop@swaglift.com. Odmítnutí je bezplatné a nemá vliv na jiná práva kupujícího.

8.3. Podrobnosti o zpracování osobních údajů pro účely marketingu jsou uvedeny v Podmínkách ochrany osobních údajů.

9.1. Prodávající v e-shopu nabízí doplňky stravy a potraviny pro zvláštní výživu ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1169/2011 a zákona č. 110/1997 Sb., o potravinách.

9.2. Informace o složení, alergenech a nutričních hodnotách jsou uvedeny na etiketě produktu a v detailu produktu v e-shopu. V případě rozporu mezi údaji na fyzické etiketě a na webové stránce je rozhodující etiketa dodaného produktu.

9.3. Kupující bere na vědomí, že doplňky stravy v zapečetěném obalu spadají pod § 1837 písm. g) OZ – po vyjmutí z obalu není možné od smlouvy odstoupit z hygienických důvodů a důvodů ochrany zdraví. Tímto ustanovením není dotčeno právo kupujícího na reklamaci vadného zboží – oprávněnou reklamaci prodávající přijme bez ohledu na to, zda byl obal porušen.

10.1. Prostřednictvím e-shopu prodávající prodává vstupenky na sportovní a zábavní akce pořádané prodávajícím (např. SWAGLIFT DAY) a dárkové poukazy.

10.2. Vstupenka je potvrzením práva kupujícího na vstup na uvedenou akci. Vstupenka je platná pouze pro akci, datum a kategorii na ní uvedené.

10.3. Vstupenku nelze vyměnit za peníze ani vrátit, s výjimkou případů, kdy je akce zrušena ze strany prodávajícího. V takovém případě má kupující nárok na vrácení plné kupní ceny vstupenky.

10.4. Změna termínu akce: Prodávající si vyhrazuje právo změnit termín nebo místo konání akce. V takovém případě zůstává vstupenka platná pro nový termín. Pokud se kupující nemůže nového termínu zúčastnit, má právo požádat o vrácení kupní ceny do 14 dnů od oznámení změny.

10.5. Změna programu: Prodávající si vyhrazuje právo na změnu programu akce (změna účinkujících, časového harmonogramu apod.). Změna programu nezakládá právo na vrácení kupní ceny. V případě zrušení účasti hlavního vystupujícího (headlinera) může prodávající kupujícímu nabídnout výměnu vstupenky za nákupní poukaz v e-shopu swaglift.com ve výši odpovídající zaplacené ceně vstupenky; na tuto výměnu nevzniká právní nárok a je poskytována jako dobrá vůle prodávajícího.

10.6. Kupující je povinen na akci dodržovat organizační a bezpečnostní pokyny prodávajícího. Prodávající je oprávněn odmítnout vstup osobě, která tyto pokyny porušuje, bez nároku na vrácení vstupného.

10.7. Dárkové poukazy jsou platné po dobu uvedenou na poukazu. Po uplynutí platnosti nelze poukaz uplatnit ani žádat vrácení jeho hodnoty.

11.1. Prodávající může prostřednictvím e-shopu prodávat digitální obsah – e-booky, online kurzy, video přístupy, stravovací nebo tréninkové plány v elektronické podobě a obdobné produkty dodávané bez hmotného nosiče.

11.2. Dodáním digitálního obsahu se rozumí jeho zpřístupnění kupujícímu ke stažení nebo online přehrávání (e-mailem, v zákaznickém účtu nebo prostřednictvím odkazu).

11.3. Kupující výslovně souhlasí s tím, že prodávající může započít s plněním (zpřístupněním digitálního obsahu) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy dle § 1837 písm. l) OZ.

11.4. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění odpovídá ujednaným vlastnostem a je bez vad. V případě technických problémů s přístupem k digitálnímu obsahu kupující kontaktuje prodávajícího na shop@swaglift.com.

11.5. Kupující není oprávněn digitální obsah dále šířit, kopírovat, prodávat ani zpřístupňovat třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Digitální obsah je chráněn autorským právem.

12.1. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo u prodávajícího poprvé (§ 20n zákona č. 634/1992 Sb.).

12.2. Prodávající je povinen poskytnout součinnost při mimosoudním řešení sporu.

13.1. Smluvní vztahy neupravené těmito OP se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

13.2. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny.

13.3. K řešení sporů jsou příslušné české soudy.

13.4. Je-li některé ustanovení OP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.5. Kupní smlouva včetně OP je archivována prodávajícím a je kupujícímu přístupná na vyžádání.

13.6. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) OZ.

13.7. Přílohu OP tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (ke stažení v sekci „Rychlé odkazy").